蚌埠万核医学检测中心

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

做了HPV分型检测，结果是低危型，医生说不用太担心。检测过程比较快，工作人员也很专业。就是排队等了一会。

年过50做了多癌种早筛，结果都是低风险，总算放心了。检测过程就是抽了一管血，很简单。报告讲解服务也很好。

做了全面的健康基因检测，发现有高血压和糖尿病的遗传风险。现在开始注意饮食和运动了。感觉花这个钱值，相当于给健康买了个预警。

整个检测流程挺顺畅的，客服响应也快。唯一小遗憾是，报告解读的电话需要自己主动预约，而且热门时间段不太好约。对于急切想知道结果的我们，恨不得报告出来立马就能听到解读。如果能实现报告完成后，系统自动分配并邀请预约解读，或者增加解读顾问的人手，体验会更好。

我是甲状腺癌术后患者，做这个检测主要是想看看有没有靶向药可以用。报告出来那天，客服主动打电话，一条条给我解释那些基因变异的含义，还告诉我对应的药物和临床试验信息，讲了快一个小时，特别耐心。最让我感动的是，两周后她又跟进，问我有没有找医生解读报告，需不需要他们帮我联系专家。这种售后跟进，让我觉得钱花得值。

我妈妈确诊后，我们想做个基因检测看看有没有靶向治疗机会。整个流程最让我安心的是每一步都有提醒和确认。抽提失败一次，实验室马上联系我们重新送样，没有耽误时间。报告出来后，还有专门的遗传咨询师问我们有没有不懂的地方。虽然等待结果的过程很焦虑，但他们的服务确实减轻了我们的不安。

作为一名肝癌患者的家属，我负责为父亲寻找治疗方案。购买检测后，分配了专属客服，微信回复特别及时。报告里有些专业术语看不懂，客服不光文字解释，还发了科普视频链接，最后建议我们带着报告重点看哪几个部分去问医生，非常实用。后续还询问了父亲的治疗进展，感觉很被关心。

我是做化疗前检测，想明确方向。检测本身没得说。最想表扬的是报告解读服务。预约了线上解读，医生讲得很细，还根据我的情况分析了不同治疗策略的利弊。完事后，客服把解读的重点整理成文字摘要发给我，方便我留存和给家人看。这种贴心的细节真的很加分。

检测是为了术后评估复发风险。等报告期间挺忐忑的，客服在微信上安抚我，还提前告知可能出报告的时间段。报告出来后，我发现有个基因的意义不太明白，发了邮件咨询。没想到第二天就收到了遗传顾问长达几百字的详细回复，引用了最新的文献，让我非常信服。后续服务比检测本身更让我印象深刻。

我本人是淋巴瘤患者，也做过一些其他检测。对比下来，这家在售后上做得最到位。不光是出报告就完了，隔了一个月左右，客服还来回访，问我报告有没有在临床治疗上用上，有没有新的问题。感觉他们是真的关心检测结果有没有落地，而不只是完成一次交易。

结直肠癌患者，检测目的是找靶向药。价格确实不便宜，但售后服务让我觉得物有所值。预约报告解读时，我因为化疗时间变动，改了三次时间，客服每次都耐心协调，毫无怨言。解读医生也根据我最新的病情调整了讲解重点，不是照本宣科。这种灵活和人性化，对病人来说太重要了。

作为乳腺癌术后患者，我做检测是为了评估遗传风险。整个过程最让我惊喜的是，在我收到纸质报告后，客服专门打电话提醒我注意保存，并建议如果涉及家人风险，可以为他们提供遗传咨询渠道。感觉他们的服务想得很长远，不只是针对我个人当前这份报告。

帮家人做的检测。从采样指导开始，客服就非常细致，连怎么保存运输都发了视频。报告出来后，我有很多问题，通过官方公众号留言，大概半天内就有回复，而且回答得很专业。后来还邀请我参加了一场关于甲状腺癌靶向治疗的线上患教会，让我学到了很多，这种持续的科普服务很好。

我是靶向用药参考需要做的检测。销售过程完全没有过度推销，客服客观分析了检测可能带来的获益和局限。出报告后，我问了一个关于跨癌种用药的可能性，客服没有敷衍，而是将问题转给了技术团队，两天后给了我一份简要的评估意见，虽然只是参考，但态度非常认真负责。

检测流程挺顺利的。我重点想说的是售后跟进。我不是那种会主动问问题的人，但客服大概在报告出来一周后和一个月后，分别主动联系了我一次，问我有没有找医生看，医生有什么反馈。这种主动的关心，让我这个病人感觉不是孤军奋战，背后有个支持团队。

我对比了好几家才选的这个。打动我的是售前咨询时，客服就说会有至少一年的报告解读服务期，期内有任何问题都可以问。后来真的有一次半夜想到问题，在APP上留言，第二天一早就收到了回复。这种承诺了就能兑现的服务，让人安心。

检测是为了给放疗方案提供参考。报告本身很专业。但让我特别想表扬的是，在我根据报告和主治医生确定方案后，我把这个消息告诉了客服。她不仅祝贺我，还细心地把与我病情相关的临床试验信息整理好发给我，说万一当前方案需要调整，这些可以作为后备参考。这种超预期的服务，让我非常感动。

作为患者家属，我最怕就是买完产品就没人管了。但这个检测的售后服务打消了我的顾虑。从寄出样本到拿到报告，每个关键节点都有短信通知。客服加了微信后，朋友圈还会分享一些甲状腺癌的科普知识，不是广告，是真的有用的知识。感觉他们是在做长期服务，而不是一锤子买卖。